tranhungdao

Thủ tục hành chính có vai trò và ý nghĩa quan trọng trong hoạt động quản lý hành chính, đảm bảo thực thi các quyền và nghĩa vụ pháp lý của các bên trong quan hệ quản lý, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý hành chính nhà nước. Trong những năm qua, UBND phường Trần Hưng Đạo đã đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, bước đầu đã mang lại những kết quả khả quan, góp phần đơn giản hóa và tạo điều kiện thuận lợi trong việc giải quyết công việc đến các tổ chức và cá nhân. Sau đây là bài ghi nhận của Đài chúng tôi, mời quý vị và các bạn cùng theo dõi !

Thực hiện theo Quyết định số 93/2007/QĐTTg ngày 22/06 của Thủ tướng Chính phủ ban hành quy chế thực hiện cơ chế "một cửa, một cửa liên thông" tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương, UBND phường Trần Hưng Đạo đã ban hành quy chế hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Hiện nay, nhân sự của tổ cải cách hành chính phường gồm 7 cán bộ, công chức, với trình độ đại học, đủ tiêu chuẩn và chuyên môn để tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính. Phòng làm việc cho bộ phận một cửa, được bố trí ngay tiền sảnh UBND phường, tạo điều kiện thuận lợi để tổ chức, cá nhân đến liên hệ công việc. Đồng thời, UBND phường cũng đã đầu tư các trang bị thiết bị cần thiết để phục vụ công tác thực hiện cơ chế "một cửa” như: Bàn ghế, máy vi tính, máy in, tủ dựng hồ sơ, biểu mẫu, hệ thống phần mềm một cửa điện tử, bàn ghế ngồi chờ của công dân..., bố trí các bảng niêm yết công khai các thủ tục, quy trình, phí và lệ phí giải quyết các thủ tục hành chính, lắp đặt hệ thống Internet miễn phí để nhân dân tiện tra cứu.

Và từ khi đi vào hoạt động cho đến nay bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, đã đi vào hoạt động có nề nếp.

Tại bộ phận tiếp nhận và hoàn trả hồ sơ “một cửa” phường Trần Hưng Đạo, chúng ta có thể nhận thấy ý thức trách nhiệm và tinh thần, thái độ phục vụ tổ chức và công dân của đội ngũ cán bộ, công chức được nâng cao. Cán bộ của bộ phận một cửa đã tận tình hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả giải quyết các thủ tục hành chính được nhanh chóng, thuận tiện, đúng hẹn nên tổ chức và cá nhân tin tưởng hơn vào cơ quan hành chính nhà nước. Ông Nguyễn Huỳnh Ba - ở  phường Nhơn Phú , cho biết

“Sáng nay xuống làm việc tại Phòng công chứng người ta yêu cầu hồ sơ phải công chứng thành thử gần đây sang Phường Trần Hưng Đạo để công chứng, tôi xét thấy phong cách làm việc ở đây rất là nhanh, tạo điều kiện và mọi điều kiện cho những người tới làm việc như tôi chẳng hạn thì rất nhanh trong khoảng chừng hơn  5 phút là xong hồ sơ công chứng”

Có được kết quả như trên, trước hết phải kể đến sự quan tâm hỗ trợ đầu tư về kinh phí xây dựng bộ phận một cửa của UBND thành phố và sự quyết tâm chỉ đạo, điều hành của Đảng ủy phường trong việc nâng cấp, cải tạo bộ phận một cửa  Và coi đó là nhiệm vụ trọng tâm trong công tác cải cách hành chính, công khai các thủ tục hành chính, chấn chỉnh tác phong và nề lối làm việc của cán bộ công chức, viên chức nhà nước trong việc giải quyết công việc liên quan đến tổ chức, công dân.

Từ việc công khai các thủ tục hành chính, tiếp  nhận hồ sơ, viết phiếu hẹn, đến việc trả kết quả đều đảm bảo đúng quy định, UBND phường đã giao cho bộ phận Tư pháp phối hợp với Đài truyền thanh phường tổ chức tuyên truyền rộng rãi nội dung cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, tới các tổ chức và nhân dân, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức và nhân dân đến liên hệ giải quyết các công việc.

Ngoài ra, việc công khai tại trụ sở làm việc của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả về lịch làm việc trong tuần, nội dung các công việc giải quyết theo cơ chế “một cửa”, thời gian giải quyết công việc, hồ sơ của từng công việc, mức thu phí, lệ phí theo từng việc. Từ đó để tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân thực hiện, giám sát cán bộ, công chức Nhà nước trong việc giải quyết công việc cũng như là nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức khi giải quyết công việc. Với những kết quả khả quan đạt được nêu trên, các cấp chính quyền đã chọn phường Trần Hưng Đạo là đơn vị đầu tiên đăng ký xây dựng hệ thống quản lý hành chính theo tiêu chí ISO9001:2008. Ông Hồng Văn Cường - Chủ tịch UBND phường Trần Hưng Đạo, cho biết về những nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm của phường Trần Hưng Đạo để tiếp tục thực hiện cải cách hành chính ở địa phương trong thời gian đến như sau:

“Ngay về cải cách hành chính thì một số người dân cũng chưa hiểu rõ về vấn đề này do đó thứ nhất về công tác tuyên truyền cho nhân dân thì chúng tôi thì đưa lên hệ thống loa đài truyền thanh về các tin bài dễ nghe và dễ hiểu và xác định được làm cho nhân dân hiểu được cái lợi ích đem lại từ cải cách hành chính từ đó người dân cảm thấy phối hợp với chính quyền địa phương thực hiện tốt trong hoạt động này. Bên cạnh đó chúng tôi cũng cho tiến hành niêm yết tất cả các thủ tục để công khai cho nhân dân, để nhân dân đến UBND phường để tìm hiểu, để người dân nâng cao hơn sự hiểu biết cũng như hiểu rõ hơn vị trí và tầm quan trọng trong việc áp dụng cải cách hành chính của Phường trong giai đoạn 2011-2015”